2
Нэр, нэршлийн тайлбар
Энэхүү журамд дурдагдах iHotel.mn, Айхотел, “бид”, “манай” гэдэг нь
“Айхотел” ХХК-ийг илэрхийлэх бөгөөд Монгол Улсын Компанийн тухай
хуулийн дагуу байгуулагдсан, Монгол улс, Улаанбаатар хот, Сүхбаатар
дүүргийн 8-р хороо Б.Алтангэрэлийн гудамж, Сити Центр 1201 тоотод
албан ёсны хаягтай хуулийн этгээд болно.
- "iHotel захиалгын систем" гэдэг нь Айхотел ХХК-ийн эзэмшиж, удирдаж,
хөгжүүлдэг зочид буудал, амралтын газар, жуулчны бааз, сувилал, хувийн
сууцны онлайн захиалгын үйлчилгээг хэрэглэгчдэд санал болгож буй
вэбсайт болон аппликэйшныг заана.
- "Үйлчилгээ" гэдэг нь iHotel захиалгын систем дээр санал болгож буй
бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнүүдийн онлайн захиалгын үйлчилгээг заана.
- "Харилцагч" гэж зочид буудал, амралтын газар, жуулчны бааз, сувилал,
зуслан, сууц өмчлөгч, тур оператор, сууц болон түүнтэй холбогдох
бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг iHotel захиалгын систем дээрх санал болгохоор
iHotel.mn-тэй хамтран ажиллагч байгууллага, хувь хүнийг заана.
- “Буудал” гэдэг нь Айхотел ХХК-ийн хамтрагч зочид буудал, амралтын
газар, жуулчны бааз, сувилал, хувийн сууцыг нийтэд нь заана.
5
Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн нууцлал
- Бид Хэрэглэгчийн мэдээллийг нууцлалын хамгаалахад онцгойлон ажилладаг
болно. Манай “Мэдээллийн нууцлалын журам”-тай уг холбоосоор орж
дэлгэрэнгүй танилцахыг хүсье.
8
Урьдчилгаа төлбөр, захиалгын цуцлалт болон зочин ирэхгүй байх
- iHotel захиалгын систем дээр санал болгосон Буудалд Хэрэглэгч
захиалгаа хийсэн бол Хэрэглэгч захиалга цуцлалтын журам болон бусад
нөхцөлтэй (тухайн Буудлын ашиглалтын болон үйлчилгээний журам гэх мэт)
танилцан хүлээн зөвшөөрсний үндсэн дээр захиалга хийсэн гэж үзнэ.
- Манай iHotel захиалгын системээр санал болгож буй Буудлуудын захиалгын
болон цуцлалтын ерөнхий журмууд нь тухайн буудлын танилцуулах хуудас,
эсвэл захиалга хийх хуудас, мөн захиалгын баталгаажуулах хуудас,
и-мэйл зэргээр танд хүргэж байгааг анхаарч танилцаж, захиалгаа хийхийг
зөвлөж байна.
- Тусгай хямдарсан үнээр санал болгож байгаа буудлын хувьд цуцлалт эсвэл
өөрчлөлт хийх боломжгүй хатуу журам, нөхцөлтэй байдгийг анхаарна уу.
- Барьцаа төлбөр эсвэл урьдчилгаа төлбөр (бүтэн болон хэсэгчилсэн
хувиар) шаардлагатай захиалгуудын хувьд цуцлалтын журмын дагуу,
тодорхой шатлал бүхий хуваариар захиалга цуцлалтын торгууль
нэхэмжлэгдэх тохиолдол байж болно. Энэ тохиолдолд цуцлалт хийх бол
нийт төлөгдсөн урьдчилгаа, барьцаа төлбөрийг бүрнээр нь, эсвэл
тодорхой хувийг буцаан авахгүй тохиолдол мөн байж болохыг анхаарна уу.
- Цуцлалт болон урьдчилгаа төлбөрийн журам нь Буудал болон өрөөний
төрөл, захиалгын хугацаа болон агуулгаас хамааран харилцан адилгүй
байж болно. Тиймээс захиалга хийх Буудлынхаа захиалгын журам нөхцөлийн
заалт мөн захиалга баталгаажуулалт хуудсанд буй Буудлаас Хэрэглэгчид
зориулсан чухал мэдээлэл (цуцлалтын журам, барьцаа төлбөр, төлбөрийн
карттай холбогдох мэдээлэл, хамт олны захиалгатай холбогдох мэдээлэл,
нэмэлт ор гэх мэт мэдээлэл) хэсэгтэй сайтар уншиж танилцана уу.
- Төлбөрийн хоцролт, төлбөрийг буруу банкны дансанд хийсэн, төлбөрийн
картны мэдээллийг буруу өгсөн эсвэл хүчингүй картны мэдээлэл өгсөн гэх
зэргээс үүдэх аливаа хариуцлага нь Хэрэглэгчийн бүрэн хариуцлага
байна. Үүнээс үүдэн гарсан аливаа эрсдэл, хохирлыг iHotel.mn
хариуцахгүйгээс гадна Буудлын журмын дагуу хүлээн зөвшөөрснөөс бусад
тохиолдолд Хэрэглэгч Буудалд төлсөн төлбөрийг буцааж авах эрхгүй
байна.
- Хэрэв та хийсэн захиалгадаа өөрчлөлт оруулах, шалгах, эсвэл цуцлахыг
хүсвэл танд илгээгдсэн захиалгын баталгаажуулалтын и-мэйл дэх
зааврыг дагана уу.
- Та Буудалдаа оройтож очих, эсвэл дараа өдөр нь очихоор болсон
тохиолдолд энэ тухайгаа бидэнд урьдчилан мэдээлж, таны өрөө
цуцлагдахаас сэргийлэх боломжтой. Шаардлагатай бол манай Хэрэглэгчид
үйлчлэх төвийн info@ihotel.mn хаяг руу болон 77279090 дугаарт
холбогдвол бид Буудалд мэдээллийг дамжуулан туслах болно.
- iHotel.mn нь таны Буудалдаа оройтож ирсэн, захиалгаа цуцалсан гэх
зэргээс үүдэн гарсан Буудлаас нэхэмжлэгдсэн аливаа торгууль төлбөрт
ямар нэг үүрэг болон хуулийн хариуцлага хүлээхгүй болно.
10
Эрэмбэлэлт, одны зэрэглэл болон зочны сэтгэгдэл
- iHotel захиалгын систем дээрх Зочид буудал, амралтын газруудын анхдагч
үндсэн тохиргооны эрэмбэлэлт нь “Онцлох” байна.
- Хэрэглэгчид зориулан Харилцагч Буудлуудыг эрэмбэлэх өөрийн аргыг бид
боловсруулан гаргаж хэрэглэдэг. Анхдагч эрэмбэлэлт нь системд бүрэн
автоматаар тохируулагддаг систем бөгөөд олон тооны шалгуур хэмжүүрүүд,
үүнд хэрэглэгчдийн дундах нэр хүнд, үйлчилгээний чанарын гүйцэтгэл,
захиалгын тоо болон захиалга цуцлалтын тоо гэх мэт тоон үзүүлэлтүүд
дээр мөн үндэслэгдэн тогтоогддог болно.
- Харилцагчаас төлөгддөг шимтгэлийн дүн болон хувь нь мөн энэхүү
эрэмбэлэлтийн чухал үзүүлэлтүүдийн нэг болно.
- Энэхүү iHotel захиалгын системд буудалд “од” эрэмбэлэлт хэрэглэгдэж
байгаа нь Зочид буудлын салбарт хэрэглэгддэг зэрэглэлийг тогтоосон
одны систем биш болно.
- Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл нь бусад хэрэглэгчдэд үйлчилгээний чанарын
талаар мэдээлэл өгөх зорилгоор iHotel захиалгын системд байрлах тухайн
Буудлын мэдээллийн хуудсанд байрлана. Уг мэдээллийг маркетинг,
идэвхжүүлэлт мөн үйлчилгээгээ сайжруулах зорилгоор iHotel.mn нь өөрийн
эзэмшин удирддаг iHotel захиалгын систем, бусад нийгмийн сүлжээ,
аппликейшн зэрэг сувгаар хэсэгчлэн болон бүрэн эхээр нь хэрэглэж,
байршуулж болно.
- Бид өөрийн шийдвэрээр сэтгэгдлийн тохиргоог хийх, байршуулахаас
татгалзах, хасч арилгах эрхтэй байна. Сэтгэгдэл нь судалгааны
агуулгатай бөгөөд үүгээрээ аливаа Буудлыг сурталчлах, санал болгох,
урамшуулах гэх мэт зорилго санаа агуулаагүй болно.
12
Оюуны өмчийн эрхийн тухай
- Манай iHotel захиалгын системд ашиглагдаж байгаа программ хангамж, iHotel
захиалгын систем дээрх мэдээлэл, танилцуулга, контент, тэдгээрийн
зохиогчийн болон оюуны өмчийн эрх нь iHotel.mn болон түүний харилцагч,
түншлэгч нарынх байна.
- Бидний үйлчилгээгээ санал болгодог iHotel захиалгын систем дээрх
контент (зочдын сэтгэгдэл, түүний орчуулсан хувилбар, хуудасны
харагдах байдал, бүтэц зэрэг) гэх мэт бүхий л зохиогчийн болон оюуны
өмчийн онцгой эрх, барааны тэмдэгтийг эзэмших ба iHotel.mn-ийн албан
ёсны бичгэн зөвшөөрөлгүйгээр хуулбарлах, холбоосоор дамжуулах, хэвлэн
нийтлэх, идэвхжүүлэлт сурталчилгаанд хэрэглэх, нэгтгэж засварлах,
контентыг ашиглах (орчуулсан хувилбар болон зочдын сэтгэгдэл
багтана)-ыг хориглоно.
- Хэрэв та iHotel захиалгын систем дээрх мэдээлэл контент, агуулгын
(бүрэн эсвэл хэсэгчилсэн) зохиогчийн эсвэл оюуны өмчийн эрхтэй бол
(орчуулсан хувилбар, зочны сэтгэгдэл багтана) үүгээр iHotel.mn тэрхүү
эрхээ шилжүүлэн өгч байгаа болно.
- Аливаа хууль бус ашиглалт, хэрэглээ болон мөн дээр дурдсан үйлдэл нь
оюуны өмчийн эрхийн (зохиогчийн эрх ба мэдээллийн нууцлалын эрхийг
оруулаад) зөрчилд хүргэхийг анхаарна уу.
14
Шинэчлэл
Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл 2018/10/15-нд шинэчлэгдсэн.