Зочид буудлын салбар ажилтнуудын оролт гараалтаараа дээгүүрт бичигддэг. Тогтвортой хамт олонтой үйл ажиллагаагаа явуулах нь зочид буудал, амралтын газрын үйлчилгээний чанарыг тогтвортой байлгаж, зочдын ая тух, сэтгэл ханамж, зочид буудлын үнэлгээнд бүр цаашлаад тухайн зочид буудлын орлогод эерэгээр нөлөө үзүүлдэг. Энэ удаа та бүхэнд тогтвортой ажиллах хамт олныг хэрхэн бүрдүүлэх талаар зөвлөгөөг хүргэж байна.

Зочид буудлынхаа өрөө дүүргэлтийн хувийг тооцох нь танд танай буудлын талаар маш их мэдээлэл, шинэ санааг өгч байдаг. Жилийн аль улирал, аль сард, долоо хоногийн ямар гарагуудад танай зочид буудал дүүргэлт ихтэй, ямар үед дүүргэлт багатай байгааг тооцож гаргаснаар жилийн хэдийд илүү анхаарч ажиллах хэрэгтэйг тодорхой болгож өгөх юм. Энэ удаагийн нийтлэлээр өрөө дүүргэлтийг хэрхэн тооцох, өрөө дүүргэлтэд голчлон ямар хүчин зүйлс нөлөөлдөг талаар өгүүлнэ.

Ганцхан сөрөг сэтгэгдэл таны ирээдүйн боломжит үйлчлүүлэгчидийг үргээж, өөр бусад өрсөлдөгчийг тань сонгох шалтгаан болдог. Энэ удаагийн нийтлэлд сөрөг сэтгэгдлээс хэрхэн сэргийлэх, сэтгэгдэлтэй холбоотой гарсан асуудлыг яаж шийдвэрлэх талаар өгүүлэх болно.

Үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байсан зочдоос илүүтэйгээр сэтгэл ханамжгүй гарсан зочид илүү сэтгэгдэл бичиж, санал гомдлоо ирлэрхийлэх хандлагатай байдаг. Үүнээс болж зочид буудал, амралтын газрууд ирээдүйн боломжит захиалгынхаа 30%-ийг алддаг байна. Тиймээс, яагаад сөрөг сэтгэгдэл үүсч байна, хэрхэн үүнээс сэргийлэх вэ гэдгийг ойлгож, давтан гаргахгүйн тулд тохиромжтой арга хэмжээг авч хэрэгжүүлж байх нь маш чухал юм.

Зочид буудлын менежерүүдийн хувьд орлогын болон үнийн бодлогоо боловсруулан хэрэгжүүлэхэд боломжит нэг өрөөнд ногдох орлогын хэмжүүртэй (RevPAR) хамт өдрийн дундаж үнийн бодлогыг (ADR) хэрэглэгддэг. Менежерүүд дараах стратегиудаар өөрийн зочид буудлын ADR болон RevPAR-гаа нэмэгдүүлэх боломжтой....

Та зочид буудал, амралтын газар, жуулчны баазаа тогтмол, хамгийн урт хугацаанд хамгийн боломжит их орлоготой болгохыг хүсч байвал манай энэхүү мэдээлэлд анхаарлаа хандуулаарай. Зочид буудлын зэрэглэл, өрөөний тоо, хэмжээ зэргээс үл хамааран зочид буудлын үйл ажиллагааг амжилттай явуулахад үр дүнтэй орлогын удирдлага (revenue management) маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.